Informe de crédito de calidad empresarial

Presentación de la empresa

Qingdao Hailida Gearbox Co., Ltd. (en adelante, "Qingdao Hailida") se estableció en mayo de 2004, a partir de la reforma de la antigua fábrica de engranajes n.º 1 de Qingdao. La empresa está ubicada en el número 18 de la calle Longkou, ciudad de Laixi. Se dedica principalmente a la investigación, el desarrollo, la producción, la venta y el servicio de reductores de maquinaria de ingeniería.

La excelente calidad de sus productos y el servicio posventa completo le han valido una marca de confianza para los clientes, que se encuentran en casi treinta provincias y ciudades de todo el país. Los clientes con los que colabora son fabricantes de maquinaria de ingeniería de primer nivel a nivel nacional, y ha recibido los máximos honores de varios fabricantes de equipos originales como "Proveedor estratégico excelente", "Premio a la calidad superior" y "Premio al servicio oportuno", entre otros. El mecanismo de elevación de las grúas de automóviles de pequeño tonelaje ha sustituido a los productos importados en los equipos originales, y se exporta junto con los equipos originales a varios países y regiones de Oriente Medio, Asia Central y Asia Occidental. En la competencia con gigantes internacionales, ha demostrado una excelente actuación, y junto con los equipos originales, ha establecido una imagen de alta gama del "Made in China", lo que ha atraído a numerosos usuarios.

En el mercado nacional, la empresa concede importancia a la protección de la marca y ha registrado la marca "Zhiyuan" en las clases internacionales 7 y 12. En cuanto a las ventas de productos, la empresa ha logrado una cobertura completa de la gama de productos de gama alta de cajas de engranajes y sus componentes para maquinaria de ingeniería en el sector de la fabricación de equipos mecánicos pesados. La marca "Zhiyuan" se posiciona en el mercado de gama alta. Sus productos han sido reconocidos como "Marca de Qingdao" y "Marca de la provincia de Shandong", y la marca "Zhiyuan" ha sido reconocida como marca famosa de la ciudad de Qingdao; en 2021, la empresa fue calificada como empresa "especializada y nueva" de la provincia de Shandong y empresa "pequeña gigante" especializada y nueva.

Informe de crédito de calidad

I. Filosofía de calidad empresarial

Qingdao Hailida siempre se ha adherido al espíritu empresarial de "ciencia, pragmatismo, integridad, responsabilidad, innovación y cooperación para ganar", mejorando continuamente su capacidad de innovación independiente y creando valor para sus clientes. La empresa se centra en los beneficios económicos y en el control de la calidad del proceso, y en torno a los objetivos de producción y gestión de alta calidad, alta productividad y bajo consumo, realiza mejoras y construcciones tecnológicas continuas, integrando la filosofía de gestión de la calidad en todo el proceso de gestión empresarial, haciendo que la conciencia de la calidad penetre en el corazón de cada empleado y se implemente de forma constante en el trabajo real.

II. Gestión de la calidad empresarial

1. Órganos de gestión de la calidad

El director general de la empresa preside personalmente la investigación, el debate y la formulación de estrategias de gestión centradas en la calidad. Se establecen los organismos pertinentes y se ejerce su función directiva, de modo que los objetivos de gestión, la orientación y el entorno interno de la empresa sean uniformes, incentivando a todos los empleados a trabajar para lograr los objetivos, las directrices y los objetivos de calidad de la empresa. El director general y el representante de la dirección transmiten a los empleados, mediante los medios adecuados, la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y los requisitos legales, de modo que los empleados de la empresa se formen una sólida conciencia de "satisfacción del cliente" y "cumplimiento de la legislación".

2. Sistema de gestión de la calidad

Qingdao Hailida concede importancia a la construcción del sistema de gestión de la calidad y ha obtenido sucesivamente la certificación del sistema de gestión de la calidad internacional ISO9001; la certificación del "Sistema de gestión ambiental ISO14001", la certificación del "Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo ISO45001" y el certificado de evaluación del sistema de gestión de la integración de la informatización y la industrialización. Mediante la formulación y aplicación de documentos de procedimientos, instrucciones de trabajo y documentos de gestión, se ha logrado la provisión de recursos, el control de procesos, la supervisión, la medición y la mejora continua de todos los procesos del sistema.

3. Gestión de riesgos de calidad y seguridad

① Supervisión de riesgos de calidad

Para mejorar la competitividad y evaluar los riesgos de calidad de forma oportuna, la empresa recopila y analiza los datos de retroalimentación del mercado, proporcionando una base para la toma de decisiones y la planificación de la empresa, y utilizando los datos y la información del rendimiento del proceso para mejorar continuamente la idoneidad y la eficacia del sistema de gestión de la calidad de la empresa.

El representante de la dirección realiza auditorías internas y revisiones de la gestión del sistema de gestión de la calidad mediante el "Procedimiento de control de auditorías internas del sistema de calidad" y el "Procedimiento de control de las revisiones de la gestión", supervisando y midiendo de forma exhaustiva y sistemática los procesos del sistema de calidad; mediante el "Procedimiento de control de la revisión de contratos y la planificación de la producción", se supervisan y miden los distintos procesos.

La empresa de ventas supervisa y mide la satisfacción del cliente mediante el "Procedimiento de control de las quejas y la satisfacción del cliente".

El departamento de producción supervisa y mide el proceso de producción mediante el "Procedimiento de control del proceso de producción", supervisando y midiendo los parámetros del proceso, la capacidad del proceso y la capacidad del equipo. 。

② Gestión de emergencias

Para garantizar el uso normal de los productos y la supervisión y evaluación de riesgos de los accidentes graves de seguridad y calidad, la empresa ha establecido una serie de normas, como las "Normas detalladas de gestión y evaluación de la calidad de los productos", y ha establecido un organismo de dirección y coordinación estratégica encabezado por el director general de la empresa, para responder de forma rápida y eficaz a todo tipo de riesgos. En el sistema de servicio posventa de garantía de tres años, la empresa ha establecido un proceso completo y perfecto de seguimiento y tratamiento de accidentes graves de seguridad y calidad, que es gestionado por personal de servicio de garantía de tres años especializado. El tratamiento y el control de los diversos riesgos de la empresa cuentan con la garantía de normas especiales, la responsabilidad de departamentos y directivos especializados y un procedimiento operativo normalizado, identificando en todo momento los puntos de riesgo de seguridad y calidad de los productos en los procesos de planificación, diseño, fabricación, transporte, almacenamiento y uso, eliminando de raíz la aparición de riesgos de seguridad y calidad. Desde su creación, la empresa no ha experimentado ningún riesgo ni crisis importantes, y goza de una buena reputación en el sector.

Para resolver de forma oportuna y eficaz las consultas y quejas de los clientes, garantizar un nivel de satisfacción del cliente continuo y elevado, establecer relaciones sólidas con los clientes y garantizar la mejora a largo plazo de la reputación de la marca "Zhiyuan", la empresa utiliza el sistema de plataforma de servicio al cliente de importantes fabricantes de equipos originales como XCMG Heavy Machinery y Jianji, para prestar servicios de consulta y garantía de tres años eficientes y a largo plazo a los clientes de todo el país, y cuenta con personal de atención al cliente y servicio posventa profesional para establecer relaciones con los clientes finales y resolver de forma oportuna los problemas de servicio de los clientes.

III. Gestión de la integridad de la calidad

1. Compromiso de calidad

Qingdao Hailida se adhiere al principio de centrarse en el cliente en la gestión de la calidad, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente y de asumir la responsabilidad principal de la calidad. La empresa cumple estrictamente las leyes y reglamentos como la "Ley de calidad de los productos", la "Ley de normalización" y la "Ley de metrología", cumple estrictamente las normas de los productos, satisface las necesidades de los clientes, evita la publicidad engañosa, rechaza firmemente las conductas deshonestas e ilegales como la falsificación y el fraude a los clientes, no infringe los derechos e intereses legítimos de otras empresas, sigue los principios de justicia, apertura e imparcialidad en la competencia, desarrolla una competencia ordenada y crea un entorno de mercado de gestión de la integridad y competencia justa.

2. Gestión de operaciones

Para satisfacer los requisitos de calidad de los clientes y de la producción y los servicios, Qingdao Hailida planifica todo el proceso de los productos de acuerdo con el "Procedimiento de gestión de APQP" y garantiza que sea coherente con los requisitos del sistema de gestión de la calidad de la empresa. El contenido de la planificación incluye: los objetivos de calidad que deben alcanzarse y los requisitos de los productos (incluidos los servicios); la determinación de los procesos, los métodos de control y las normas necesarios para la realización de los productos; los recursos necesarios para la realización de los productos; la determinación de las actividades de verificación, confirmación, supervisión, medición, inspección y ensayo requeridas para los productos, así como los criterios de aceptación de los productos.

3. Gestión de marketing

Al final de cada año, la empresa recopila los datos e información del año, incluyendo la situación de la ejecución del plan de gestión del año, los cambios en el entorno del mercado, los cambios en el desarrollo de la empresa, la situación de los competidores, etc., y analiza el mercado y a los competidores para formular el "Plan integral anual".

IV. Fundamentos de gestión de calidad

1. Gestión de estándares

La empresa ha obtenido la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9001. La empresa gestiona de forma integral la base de calidad desde la gestión de estándares empresariales, la gestión de mediciones, la gestión de certificaciones y la gestión de inspección y prueba. Los indicadores de rendimiento del producto alcanzan el nivel avanzado nacional, y los productos de la empresa se basan principalmente en los siguientes estándares:

2. Gestión de mediciones

La empresa controla los instrumentos de prueba mediante el 《Procedimiento de control de instrumentos de medición y prueba》, y actualmente cuenta con más de 40 juegos de equipos de prueba y medición, como una máquina de medición de tres coordenadas, un espectrómetro de lectura directa, un medidor de espesor de revestimiento, una máquina universal de ensayo de materiales, un verificador de evolvente y un durómetro Rockwell, cuya precisión y rendimiento de exactitud satisfacen la supervisión y medición de la producción de la empresa.

3. Gestión de certificaciones

En 2002, obtuvo la certificación del sistema de gestión de calidad internacional ISO9001; en septiembre de 2009, obtuvo las certificaciones del “Sistema de gestión ambiental ISO14001”, el “Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo ISO45001” y el certificado de evaluación del sistema de gestión de la integración de las dos industrializaciones.

4. Gestión de inspección y prueba

La empresa concede gran importancia a la investigación de procesos y a las pruebas de productos, posee capacidad de prueba autónoma y cuenta con una gran cantidad de equipos de prueba para realizar pruebas de calidad estrictas de las materias primas, los productos semielaborados y los productos terminados. En 2012, la empresa construyó el único banco de pruebas integral de reductores de gran tamaño de China, que puede simular las condiciones de trabajo reales para realizar pruebas de tipo de reductores.

V. Responsabilidad de la calidad del producto

1. Nivel de calidad del producto

Nuestra empresa, mediante la gestión de calidad integral y la mejora continua de la gestión de calidad, mantiene un nivel de tecnología de producción líder en el sector, y los indicadores de rendimiento de sus productos alcanzan el nivel avanzado nacional. Desde el diseño, la producción y la inspección hasta el embalaje, el transporte y el servicio posventa de los productos, la calidad de los productos se inspecciona estrictamente de acuerdo con los estándares nacionales, los estándares industriales y los estándares empresariales antes de su salida de fábrica, y los productos no conformes no se envían.

La empresa ha recibido en varias ocasiones los máximos honores de varios fabricantes de equipos originales como “Proveedor estratégico excelente”, “Premio a la calidad superior” y “Premio al servicio oportuno”, entre otros. Los productos de la empresa gozan de una buena reputación. El mecanismo de elevación de la grúa de automóvil de 25T y el mecanismo de desplazamiento de 1100 fueron reconocidos como “Marcas de Qingdao” en 2009 y 2011, respectivamente, y la marca comercial “Zhiyuan” fue reconocida como marca famosa de la ciudad de Qingdao en 2012, y el mecanismo de elevación de 25K fue galardonado como marca famosa de la provincia de Shandong en 2012.